Uso del sitio web y proceso de reserva y pago de citas médicas
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web clinicapediatricadesantiago.cl y el proceso de reserva y pago de citas médicas ofrecido por Clínica Pediátrica de Santiago (en adelante, "la Clínica"). El uso del sitio y la reserva de una hora implican la aceptación plena de estas condiciones por parte del usuario, paciente o su representante.
A través del sitio web, la Clínica permite agendar horas de atención en sus distintas especialidades pediátricas, así como en algunas especialidades que también atienden pacientes adultos. La atención puede realizarse de forma presencial en clínica, mediante telemedicina o a domicilio, según disponibilidad y especialidad seleccionada.
La reserva de citas se realiza a través de la plataforma de agendamiento Reservo, integrada en el sitio web. El usuario debe ingresar información básica y veraz (nombre, datos de contacto y demás antecedentes solicitados) para completar la reserva. Es responsabilidad del usuario o su representante verificar que la fecha, horario, profesional y especialidad seleccionados sean los correctos antes de confirmar.
El pago de las consultas puede realizarse en línea, a través de la pasarela de pagos Flow, o de forma presencial en la Clínica, según la modalidad que el paciente prefiera. Los pagos en línea procesados por Flow se sujetan además a los términos y políticas de seguridad propios de dicho proveedor.
Las condiciones para cambios, reagendamientos, cancelaciones y reembolsos de citas pagadas se rigen por la Política de Reembolso, Reagendamiento y Cambio de Especialidad de la Clínica, disponible en el sitio web, la que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, veraz y de buena fe, absteniéndose de realizar cualquier acción que pueda dañar, inutilizar o sobrecargar el sitio, o impedir su normal uso por parte de otros usuarios.
Los contenidos del sitio web —incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño— son de propiedad de la Clínica o cuentan con la debida autorización para su uso, y no podrán ser reproducidos, distribuidos o utilizados sin autorización previa.
La Clínica pondrá sus mejores esfuerzos para mantener el sitio web disponible y en correcto funcionamiento, sin perjuicio de eventuales interrupciones por mantención, causas técnicas o de fuerza mayor. La información publicada en el sitio tiene fines informativos y no reemplaza la evaluación clínica presencial de un profesional de la salud.
El tratamiento de los datos personales entregados por los usuarios se rige por la Política de Protección de Datos Personales de la Clínica, disponible en el sitio web.
La Clínica podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, para adaptarlos a cambios normativos, operativos o del propio sitio web. Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación chilena, en particular por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, sin perjuicio de otras normas aplicables.
